Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Emma Toronto
Chez Emma Toronto , nous nous efforçons d'offrir un service exceptionnel et une expérience d'achat fluide. Notre politique de retour et de remboursement vise à garantir la satisfaction de nos clients, la clarté et l'équité. Veuillez lire attentivement les directives ci-dessous.
Garantie de retour à 100 % sur les articles réguliers
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les articles neufs et non soldés. Les articles soldés et en promotion sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement sur les articles en solde
Les articles achetés pendant les promotions ou les soldes sont considérés comme des achats définitifs et ne peuvent être ni remboursés ni échangés, même en cas de mauvaise taille. Nous vous recommandons de vérifier attentivement la taille avant de finaliser votre achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Emma Toronto ne couvre pas ces frais et n'est pas responsable des frais connexes.
Consultez nos conditions générales pour plus d'informations.
Date limite de notification de retour
Tout retour doit être signalé dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les demandes reçues après ce délai ne seront pas acceptées. Le respect de ce délai est essentiel pour que le retour soit valable.
Échange de marchandises
Les articles ne sont pas échangeables, quelle que soit leur taille ou leur coupe. Nous vous recommandons de lire attentivement le guide des tailles avant de commander.
Garantie sur les produits défectueux
Nous offrons un remboursement intégral ou un échange en cas de produit défectueux ou de défaut de fabrication. En cas de défaut, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement intégral ou un remplacement.
Option de crédit en magasin
Dans certains cas sélectionnés, vous pouvez conserver le produit et recevoir un crédit en magasin équivalent à 60 % de la valeur d'origine de l'article.
Comment démarrer un retour
Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter à :
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la façon d'effectuer le retour.