Politique d'expédition
Politique d'expédition – Emma Toronto
Chez Emma Toronto, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat de premier ordre du début à la fin, avec une livraison rapide et fiable. Cette politique décrit nos délais, coûts et processus de livraison pour garantir que votre commande arrive à temps et sans problème.
Délais de livraison
Nous traitons et expédions généralement toutes les commandes sous 24 à 48 heures après confirmation de l'achat. Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous 5 à 14 jours ouvrés . En période de pointe, la livraison peut prendre jusqu'à 22 jours ouvrés . Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison fiable et ponctuelle, les retards causés par le transporteur, les pics de trafic pendant les fêtes ou les intempéries sont malheureusement indépendants de notre volonté. Ils dépendent de la destination et de facteurs tels que :
Conditions météorologiques
Jours fériés ou haute saison
Contrôle douanier (le cas échéant)
Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier.
Livraison gratuite dans le monde entier
Nous offrons toujours la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant ou l'adresse de livraison. Cela fait partie de notre promesse de rendre la mode de luxe plus accessible et plus simple.
Méthode d'expédition
Toutes les commandes d'Emma Toronto sont expédiées directement par nos fabricants et fournisseurs partenaires. Cela nous permet :
Réduire le temps de traitement
Assurer le contrôle qualité à la source
Livrer les dernières collections rapidement et efficacement
Traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Délai de traitement : généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre email avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre livraison étape par étape.
Suivi des commandes
Toutes les livraisons incluent un service de suivi (track & trace). Vous recevrez par e-mail un code de suivi unique vous permettant de suivre votre colis directement sur le site web du transporteur.
Assistance et service client
Vous avez des questions sur la livraison ou besoin d'aide ? Notre service client est là pour vous.
Contactez-nous par email : info@emmatoronto.com
Nous répondons toujours rapidement et professionnellement.
Retards et exceptions
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, mais des retards peuvent survenir en raison de :
Procédures douanières
Conditions météorologiques défavorables
Circonstances imprévues ou force majeure
Emma Toronto ne peut être tenue responsable de tels retards, mais nous vous tiendrons toujours au courant et vous offrirons notre soutien dans la mesure du possible.
Note finale
Nous pensons que votre commande doit être livrée avec le même luxe qui l'a accompagnée à sa création. Notre politique d'expédition reflète notre engagement à vous offrir style et service, sans compromis.
Pour toute question ou clarification supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :